Information till dig som kund.

Välkommen till oss på Nybrons Trafikskola

Nybrons Trafikskola är ansluten till Sveriges Trafikskolors Riksförbund (STR) och vi har därmed förbundit oss att delge Dig som kund följande information.

En STR-trafikskola innebär att:

Du erbjuds en dokumenterad plan över din utbildning.
Hos oss innebär detta att Du tillhandahålls detta om Du begär det.

Du erbjuds en kostnadsberäkning av utbildningen.
Det innebär att du får en preliminär kostnadsberäkning som stäms av vid minst två tillfällen under din utbildning.

Din privata handledare ges möjlighet att åka med under vissa körlektioner.
Vi ser gärna att du ibland tar med dig din privata handledare, på så vis kan vi hjälpa dig och din handledare med vad ni ska öva på hemma.

Du erbjuds utbildning i riskmedvetenhet och övning i svårare trafiksituationer.
Hos oss kör vi en speciell landsvägslektion innehållande bl a, av- och påfarter, att planera – fullfölja och avbryta omkörning i olika miljöer.

Du ska informeras om hur mörkerutbildning genomförs.
På trafikskolan genomförs din mörkerutbildning i teorisalen året om.
Under perioden 1 november t o m den 28 februari genomför vi praktisk körning i mörker under kvällstid.

Du får en tydlig information om gällande prislista.
Se sidan priser, som även innehåller information om ordinarie pris. Informationen finns även anslagen i receptionen.

Boka Körlektioner

Efterfrågan på körlektioner varierar kraftigt under året, ibland kan det vara svårt att få köra så ofta man vill. Det är därför önskvärt att du bokar in dina körlektioner i god tid, ha gärna 4-5 veckors framförhållning. All bokning sker via kontoret.

Du ansvarar själv för att du inte kör fler lektioner än du har betalt för, detta gäller särskilt vid paketköp. Är du osäker på ditt saldo, kontakta kontoret.

Vår målsättning är att du i möjligaste mån ska få träffa samma trafiklärare under din utbildning men vid tex. semester och sjukdom kan du bli ombokad till någon annan lärare.

Avbokningar

STR:s praxis för avbokning tillämpas.
Avbeställning av körlektion måste ske senast dagen innan före klockan 13.00

Vid sjukdom avbeställer du till vår telefonsvarare fram till samma dags morgon klockan 09.00

Vi tar inte emot avbokningar via lärare i bilen utan all avboknings skall ske till kontoret, antingen via telefon(svarare) 018-12 23 11 eller mail.

Om du glömmer att avbeställa, avbeställer för sent eller på annat sätt blir skyldig för körlektioner, måste du betala skulden senast vid nästa lektionstillfälle.

Övningsbil med alkolås

När du kör utbildningskontroll med utbildningsledaren kommer du att göra utandningsprov för att kunna starta bilen.

Reklamation

Är du inte nöjd med din utbildning bör du ta upp det till diskussion med din trafiklärare så fort som möjligt. Om du upplever det som svårt kan du vända dig muntligen eller skriftligen till skolans utbildningsledare, trafikskolechef eller reception.

Vi är knutna till STR:s reklamationsnämnd.
På www.str.se hittar du mer information om detta.

Betalning

Vi ser gärna att du betalar med kort eller till vårt Bankgiro: 5937-7911
Vi har kortterminal med pinkod.

Betalning av såväl teori- som körlektioner sker i förskott. För att nyttja våra paketrabatter skall betalning vara oss tillhanda innan första körlektion.

Lärarledd Teori

Våra teorikurser innehåller 6 lektioner a´120 minuter samt obegränsat antal övningstester på våra datorer. Vi använder i första hand Körkortsboken som utbildningsmaterial

Skulle du få förhinder någon kväll under utbildningen, har du möjlighet att ta igen den kvällen vid kommande kurs, dock senast 6 månader efter påbörjad utbildning.
Därefter får du erlägga en ny avgift / kväll.

Personal

Vi som hjälper dig med din utbildning är
Monica Söderbom , skolchef & reception
Pelle Ericsson, utbildningsledare
Lill Hedlund, trafiklärare bil & teori
Jonas Jansén, trafiklärare bil & teori
Anders Olsson, trafiklärare bil & teori

Öppettider

Kontoret har öppet helgfri måndag-torsdag mellan 10.00-17.00 med lunchstängt 13.30-14.30.

Fredagar har vi öppet 10.00- 12.00. Under kontorstid kan du alltid komma in och skriva tester på datorerna och då finns det personal som kan hjälpa dig.

Körtider finns helgfri måndag – torsdag mellan 07.45-17.05 fredag 07.45- 11.50.

Sommartider och tillfälliga förändringar av öppettider anslås på vår hemsida.

Paket

Vi erbjuder olika paketlösningar.
Gemensamt för dessa är att alla paket skall förskottsbetalas och att de är giltiga under
1 års tid d.v.s. de skall förbrukas senast 1 år från inköpsdatum. Det som kvarstår outnyttjat efter 1 år från dagen för betalning återbetalas inte.

Kortare giltighetstider kan förekomma på ex. jul / jubileums erbjudande. Vid köp av endast datatest/pärmar gäller erlagd avgift i 1 år.

Om du av någon anledning vill avbryta din utbildning inom tiden av 1 år och innan paketet är förbrukat skall du meddela oss detta. Då återbetalas dina innestående medel med avdrag för paketrabatt och administrationskostnad, du betalar då ordinarie pris på de utnyttjade lektionerna.
Presentkort på belopp gäller i 4 år, det som kvarstår outnyttjat efter 4 år från dagen för betalning återbetalas inte.

STR:s praxis för återbetalning tillämpas

Västra Ågatan 16 · 753 09 Uppsala
Tel: 018-12 23 11 · Fax: 018-122366
Bg: 5937-7911 · Org.nr 556500-9205
www.nybrons.se · info@nybrons.se